По вопросам возврата или обмена товара обращайтесь по e-mail: rkhussainov@bolashaqtrade.com, с пометкой: "Возврат/обмен товара" или звоните по телефону: +7-777-832-34-43.

В соответствии с нормами действующего законодательства Республики Казахстан, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, вы как потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя):

• Заменить товар ненадлежащего качества.
• Обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар (в течение 14 дней со дня приобретения товара).

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества:

• Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. 
• Имеются документы, подтверждающие факт покупки товара (товарный чек, кассовый чек), сопровождающие документы - гарантийный талон, руководство по эксплуатации и т.п. 
• Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена.

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества:

• Имеются документы, подтверждающие факт покупки товара (товарный чек, кассовый чек), сопровождающие документы - гарантийный талон, руководство по эксплуатации и т.п. 
• Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена. 
• Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака.

Возврату или обмену не подлежат

Для того чтобы вернуть товар, убедитесь:

• Вы не нарушили полную комплектацию, которую Вам предоставили. (Целая упаковка, товар и аксессуары, инструкции по эксплуатации и т.д.) 
• Товар сохранил свой первоначальный вид, Вы не оставили на нем царапин, вмятин, сколов и прочих повреждений. (Осмотрев товар перед покупкой, Вы подписываете накладную, что является свидетельством исправности и отсутствия повреждений у товара.) 
• Вы сохранили необходимые документы